Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen, die über die Website von Kunden innerhalb Deutschlands durchgeführt werden.

Unser Geschäft setzt Maßnahmen ein, um sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsvorgänge zu gewährleisten. Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt unter Berücksichtigung der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) sowie der in Deutschland geltenden Vorschriften für elektronische Zahlungsdienste.

Jede Transaktion wird vertraulich behandelt und durch moderne Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren geschützt.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Über die Website können Zahlungen mit folgenden internationalen Zahlungskarten vorgenommen werden:

• American Express
• Discover
• Diners Club
• Mastercard
• VISA

Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.

3. Sicherheit der Transaktionen

Alle über die Website durchgeführten Zahlungen werden durch moderne Sicherheitsprotokolle geschützt, um die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen sicherzustellen.

Zahlungsdaten werden nicht auf den Systemen unseres Geschäfts gespeichert.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über autorisierte Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards, einschließlich des PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard), einhalten.

4. Prüfung und Autorisierung

Während des Zahlungsvorgangs erfolgt eine automatische Überprüfung durch das jeweilige Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister.

Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Bestellung bestätigt. Der entsprechende Betrag kann bis zur Vorbereitung des Versands vorübergehend reserviert werden.

Wird die Autorisierung abgelehnt, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

Unser Geschäft behält sich das Recht vor, Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren, wenn Hinweise auf Betrug, eine unbefugte Nutzung von Zahlungsmethoden oder offensichtlich fehlerhafte Angaben vorliegen.

5. Währung und Steuern

Sämtliche Transaktionen werden in Euro abgewickelt.

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.

Während des Zahlungsvorgangs oder bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

6. Zahlungsprobleme

Bei einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung empfehlen wir dem Kunden:

• Die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen.
• Die Verfügbarkeit ausreichender Zahlungsmittel sicherzustellen.
• Das Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister für weitere Informationen zu kontaktieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

7. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: rateus@vovorahouse.com

Telefon: +81 (905) 951 51 77

Adresse: BUBAICHO 1-26-8 GRAND CHARIOT FUCHU DAIICHI 105, FUCHU-SHI, TOKYO-TO 183-0033, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:15–18:15 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland